Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Nome, e-mail, telefone, CPF, nomes dos participantes e observações da reserva. Registramos também o momento do aceite dos termos, o endereço IP e o navegador utilizado, como comprovação da contratação.

Para que usamos

Base legal: execução de contrato. Usamos seus dados para emitir e gerenciar a reserva, comunicar mudanças da saída, prestar atendimento e cumprir obrigações fiscais. O CPF é armazenado exclusivamente para emissão fiscal e nunca é exibido por completo nas nossas listagens.

Com quem compartilhamos (sub-operadores)

Apenas com os operadores necessários à prestação do serviço, cada um com finalidade específica:

• Mercado Pago — processamento do pagamento (Pix e cartão) e prevenção a fraude.
• Serviço de e-mail transacional — envio da confirmação, do voucher, dos lembretes e dos avisos da reserva.
• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados — armazenamento seguro dos registros da reserva.
• Medição de audiência — somente após o seu aceite de cookies, sem identificação pessoal.

Não vendemos dados a terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Prazos diferentes conforme a finalidade, aplicados automaticamente por rotina do sistema:

• Dados de contato de quem só pediu informação — até 12 meses após o último contato; depois o registro é anonimizado.
• Dados de identificação da reserva (nome, e-mail, telefone, CPF, participantes) — até 24 meses após a data do passeio ou da estadia; depois somem, mesmo que o registro contábil permaneça.
• Registro fiscal e financeiro (valor, data, forma de pagamento) — mantido pelo prazo legal, já sem a identificação do titular.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail reservasdascores@gmail.com, pelo WhatsApp (31) 97215-1140 ou pelo formulário abaixo. Atendemos em até 15 dias; os dados de reservas já realizadas são anonimizados, preservando apenas o que a legislação fiscal exige.

Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, mediante aceite, cookies de medição para entender de onde vêm as visitas. Você pode recusar sem perder acesso ao conteúdo.